Прямая экономия
Экономия ваши финансов и уменьшение расходов на поддержке и сопровождении IT инфраструктуры
Профессиональное сопровождение
Мы команда специалистов высшего уровня, все наши сотрудники квалифицированные и сертифицированные специалисты
Поддержка 24/7
Обслуживая организации мы привыкли быть всегда на страже и поэтому готовы прийти к вам на помощь в любое время суток, выходные и даже праздничные дни
10 ЛЕТ РАБОТЫ
Команда специалистов AnyControl занимаемся комплексным обслуживанием организаций в сфере IT-услуг и программирования.
Наши сотрудники имеют высокий уровень знаний и опыта, позволяющий эффективно внедрять, поддерживать и развивать корпоративные информационные системы любого уровня сложности.
Наша команда AnyControl предлагает IT-обслуживание организаций и мы гарантируем:
- Профессионализм
- Отчетность
- Безопасность
- Стабильность
- Актуальность
- Бесперебойность
- Креативность
- Оперативность
- Пунктуальность
- Конфиденциальность
- Оптимизацию
- Стандартизацию
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ
Структура технической поддержки
-
Виды обращений
прием и регистрация обращений пользователей, поступающих по телефону, электронной почте и другим каналам связи;
-
Анализ обращений
классификация обращений, их приоритизация, определение уровня критичности обращений;
-
Взаимодействие с пользователями
согласование изменения сроков исполнения запросов, уведомление пользователей о «закрытии» обращений;
-
Контроль
контроль решения запросов пользователей;
-
Диагностика
выполнение первичной диагностики, поиск типовых решений в базе знаний;
-
Отчетность
предоставление заказчику регулярной отчётности по обращениям и выполненным действиям;
Отзывы
Спасибо за оперативность, работаем с вами уже более 3 лет, за это время вы организовали 3 переезда и всегда в техническом плане все отлично, на новом месте сделали нам подключение всех пользователей, установили видеонаблюдение и серверное оборудование в специальном помещении. Организовали доступ в интернет и настроили IP телефонию.
Наземный флот,
CEOСпасибо ребятам из AnyControl, нам установили сервер и настроили, теперь наша работа стала слаженной структурированной и самое главное безопасной, данные ни когда не теряются и в случае необходимости есть резервные копии. Также нам сделали IP Телефонию и теперь мы идем в ногу со временем.
Мегара Групп,
CEOПеределали всю структуру, установили IP телефонию, настроили видеонаблюдение и конечно не забывают о наших любимых сотрудниках. Спасибо.
Cosmostone,
CEOНАШИ ПАКЕТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
Стартовый
- до 10 рабочих мест
- Первичая настройка ПК
- Настройка IP-телефонии
- Удаленное сопровождение
- Выезды при необходимости
- Отчетность
Стандарт
- от 10 до 20 рабочих мест
- Первичая настройка ПК
- Настройка телефонии
- Настройка серверного оборудования до 3 серверов
- Настройка сетевого оборудования
- Настройка систем резервного копирования
- Выезды при необходимости
- Отчетность
Все включено
- от 20 до 40 рабочих мест
- Первичая настройка ПК
- Настройка телефонии
- Настройка серверного оборудования до 5 серверов
- Настройка сетевого оборудования
- Настройка систем резервного копирования
- Выезды при необходимости
- Отчетность
